如今
App 占據了消費者的手機
但是
你有沒有發現
近段時期以來
一些手機 App 似乎 " 變壞 " 了
訂閱變成了 " 自動續費 "
" 免費試用 " 變成了 App 的長期 " 飯票 "
一些 APP 更是在半夜三更偷偷自動扣費
讓人防不勝防
有的 App 會附上一行小字：次月自動續費；有的甚至連提示也沒有，在試用結束后，直接按高檔的會員價格進行扣費，而且通常是在消費者不太注意的凌晨扣費。
專家表示
App 經營者和 App 應用商店
涉嫌侵害消費者的
知情權、選擇權和財產安全權
手機 APP 自動扣費現象普遍
北京市消費者王力（化名）就遭遇了一起自動扣費的經歷。王力告訴記者，他之前下載使用過一款 " 掃描全能王 " 的手機 App，并沒有選擇自動續費。2021 年 1 月 4 日，王力發現 " 掃描全能王 " 在未經他允許的情況下，自動扣除 328 元。
王力表示，之前下載的時候，沒有看到任何提示自動扣費和續訂，這款軟件在沒有經過消費者允許的情況下進行扣費，顯然是侵犯消費者的權益。
此外，王力在檢查中還發現，" 掃描全能王 "App 自動幫他選取了繳費金額較高的 328 元的檔位，即 " 掃描全能王高級賬戶（1 年）"。
消費者反映未經任何確認和提醒
記者了解到，消費者使用蘋果軟件商店 App Store 下載 App 之后，通常未有任何續費確認提示。一些 App 打出的 " 免費使用 " 給消費者埋下了圈套。
天津市消費者酉先生告訴記者，他在下載 " 掃描全能王 "App 時，系統顯示是免費使用。沒有使用任何收費項目，并且在試用之后就刪除了。此后他并未關注和使用 " 掃描全能王 "App，沒想到蘋果系統卻自動扣費，從賬戶劃走了 258 元的年費。
記者發現，不僅僅是 " 掃描全能王 "App，一些其他手機 App 也被投訴有自動扣費的現象。
有消費者反映，在美圖秀秀 App 試用了一個濾鏡，就直接自動扣了 88 元年費，并且在凌晨 3 點完成扣款。
另一位同樣遭遇脈脈 App 自動扣費的消費者則被扣除了 288 元。
質疑 App 平臺成為 " 幫兇 "
記者了解到，很多 App 運營商采用用首次開通自動訂閱 " 免費試用 XX 天 " 贈 xx 月 " 等方式吸引消費者試用。有的 App 則在選用支付 1 個月費用后，自動續費扣除費用。
但在 App Store 上，存在不少未經消費者允許、默認勾選進行扣費的 App。記者梳理發現，這些 App 通常在開通界面存在誤導消費者點擊的情況，續費或自動提醒多為小字標注或不標注，且突出免費字樣。消費者一旦按照按鍵順序，進入后就會成為自動默認續費的狀態。
不少消費者對蘋果 App Store 自動扣費的流程也提出質疑。
消費者王力對記者說，App 自動續費無任何提示，也沒有續費跳轉認證，更沒有短信或內置消息提示即將扣除費用。
消費者酉先生表示，消費者總是在被扣費之才發現遭遇了消費陷阱。但這些 App 通常沒有客服溝通渠道，導致消費者維權難。
消費者陳先生表示，App 平臺有成為 " 幫兇 " 的嫌疑，曾向蘋果公司投訴 App 存在這種現象，客服說記錄后會向上反饋，但時至今日，被投訴的 App 仍然可以正常下載。
App 經營者和平臺均有責任
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江對記者稱，經營者沒有經過消費者同意，就通過軟件自動默認購買會員服務并扣費的行為，顯然侵害了消費者的知情權、選擇權和財產安全權。
陳音江表示，《電子商務法》第十九條規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。也就是說，經營者可以搭售相關商品或服務，但前提是要以顯著方式提請消費者注意，讓消費者在充分知情的情況下自主選擇，而不能通過默認同意的方式損害消費者的合法權益。
消費者遇到類似情況，可以要求經營者退還自動扣取的款項，也可以向 App 應用商店要求退還的自動扣費。消費者還可以有關部門投訴舉報，對 App 和 App 應用商店的行為進行舉報，有關部門應責令經營者限期改正，沒收違法所得，并依法依規對其進行處理。
1 月 12 日，記者致電蘋果客服電話，就消費者反映的問題進行咨詢，客服人員稱，媒體人員的問題不在其回答范圍，拒絕向記者提供任何問題解答。
快自查！
你的手機 APP 自動扣費了嗎？
下面附上實用查詢和取消辦法
一：蘋果手機的 App store 的自動訂閱取消辦法：
1. 設置→點擊查看 Apple id
三：安卓系統手機用戶可以去 App 中會員賬戶查找取消操作。綁定支付寶、微信支付的，也可以在微信中的 " 支付管理 "，支付寶的 " 支付設置 " 中關閉服務。
來源：中國消費者報 · 中國消費網
